akbank müşteri hizmetleri çağrı beklerken

müzik çalıyor, telefonun ucunda "yoğunluktan dolayı" diyen hanımefendi arada tekrar ediyor. öyle bir kuyruk ki düşünüyorum, müziğin ritmine göre çocukluğumdaki plakları hatırlıyorum. işte o zaman söylüyorum, bankaların asıl yatırım yapması gereken şey müşteri memnuniyetiymiş. insanları en azından lobiye gidip sıra alacak e-devlete mahkum ediyollar, kapitalizmin halleri.