turkcell fatura itiraz süreci nasıl işler

turkcell'le yıllardır çalışan biri olarak söylüyorum; faturalar her zaman net gelmez. bazen bir bakıyorsunuz, 'internet' başlığı altında reel bir rakam yazıyor, ama ben o ay youtube dışında bir şey açmadım diyorum. diğer taraftan, müşteri hizmetleriyle konuştuğunuzda, çoğu zaman 'sistem hatası' denilip geçiştiriliyor. ama asıl önemli olan; itirazınızı aramadan çok, yazılı olarak iletmekte. uygulama üzerinden kayıt açınca, iade süreci genellikle daha hızlı sonuçlanıyor. iki tarafı da görmekte fayda var; kurumsal hat kullanıyorsanız çözümdeler ama bireysel hatlarda işler bazen uzayıp gidiyor.