media markt garanti ve iade deneyimi

tam bir maceraydı diyebilirim, kulaklık aldım 4000 liraya, ikinci haftasında sol tarafı kesik kesik gelmeye başladı. garantiye göndermek için servis noktasına gittim, ellerinde ne yazık ki ürünü anında inceleyecek bir sistem yok, "biz sizi arayacağız" dediler. tam iki hafta boyunca ne arayan oldu ne soran, ben de dayanamayıp media markt'ın kendi hattını aradım. telefonu açan hanımefendi son derece kibardı ama işin özü şu: süreç servise emanet ve mağazanın eli pek de güçlü değil. bu tarz bir durumda sabırlı olmaktan başka çare yok, ama şunu anladım ki fatura ve kutu her şeymiş, sakın atmayın ister istemez iadesi garanti kapsamında olabiliyormuş. neticede 21. günde kulaklığım yenisiyle değişti, lakin arada geçen sürede ben bambaşka bir kulaklığın hayalini kurmayı öğrendim.