turkcell fatura şikayetleri

turkcell'den fatura gelir, insan önce şaşırır sonra sinirlenir. bizim memlekette faturanın üzerinde yazan her kalemi anlamak mümkün değil. geçen ay internet paketim bitmiş, ne hikmetse 20 gb ek paket alınmış. kim aldı bunu kardeşim? evde benden başka kimse yok.

destek hattı aranır, karşınıza robot çıkar. 'faturanızla ilgili sorununuz mu var?' diye sorar. sorunum olmasa seni nimete mi aradım? birimlere filan uğraşırken çözüm bulmak imkansız. e-devlet'ten tüketici hakem heyetine başvuru aparatı hazır. mobil hat düzenlemesi fatura itirazı tüketici hakları derken yıl yıl bu iş böyle dönüyor zaten.