exxen müşteri hizmetleri

geçen ay bir maç için abonelik başlattım, sonra iptal etmek istedim. uygulamada 'üyeliği yönet' dedim, beni siteye attı, sitede 'paketleri görüntüle' dedi, oradan da tekrar uygulamaya yolladı. yani kısır döngü gibi bir şey; iki tarafı da görelim, belki ben beceremedim. sonunda chat kısmını buldum, karşıdaki arkadaş gayet kibar ve çözüm odaklıydı, 3 dakikada hallettik.

yalnız şunu söyleyeyim, iptal sürecini bu kadar gizlemenin alemi yok. müşteri zaten gidiyorsa gidiyordur, kapıyı üstüne kilitlemek kimseye abonelik kazandırmaz. yine de arayan kişilere tavsiyem: sabırlı olun, chat ekranını arayın, orada iş çözülüyor.