turkcell faturalı müşteri çilesi

turkcell'e 15 yıldır faturalı hatla bağlıyım, her ay faturamı gördüğümde eski bakkal defterlerini hatırlıyorum; o defterler en azından samimiydi. şimdi dijital fatura geliyor, içinde 'spor paketi', 'güncel bilgi servisi' gibi hiç kullanmadığım şeyler var. müşteri hizmetlerini arıyorum, on dakika müzik dinletiyorlar, meğerse o müzik de faturaya ekleniyormuş.

benim gençliğimde telefonun faturası bir sayfa kağıttı, borcun neyse onu öderdin. şimdi kırk sayfa PDF gönderiyorlar, her sayfada küçük bir yıldız işareti, dibinde 'işbu madde sözleşme ile sabittir' yazıyor. eski günlerde muhtarın kapısına astığı ilanlar bile bu kadar gizemli değildi. insan sözleşmeyi imzalarken 'taahhüt' derlerdi, şimdi taahhüt değil, kaderin ta kendisi.