turkcell faturalı müşteri çilesi

yıllardır turkcell faturalı hat kullanırım, her ay faturası gecikmeden öderim ama bir sorun olduğunda müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız. geçenlerde internetim kesildi, meğer tarifemi otomatik yenilememişler, öyle bir tuhaflık. üstelik uyarı mesajı da yoktu, kahvemi alıp pencereden dışarıyı izlerken bir de baktım ki telefon susmuş, dünya umurumda değilken internet bitmiş işte.

neyse aradım hattı açtılar, 'aslında sizin tarifeniz geçen ay iptal oldu' dediler, ben yıllardır aynı tarifeyi kullanıyorum deyince garantiye alıp düzelttiler. ama neden her seferinde böyle uğraştırıyorlar, neden sistem kendiliğinden düzelmiyor anlamıyorum. yine de sadık müşteriyim, şehrin karmaşasında en azından kapsama alanı olsun diye katlanıyorum.