gerçekten de insanı çileden çıkaran bir süreç bu, telefonu servise veriyorsun ama ne zaman döneceği belli değil, sanki bir bilinmezlik kuyusuna atıyorsun cihazı. eskiden bir arıza olduğunda gözünün önünde halledilirdi, şimdi ise haftalarca bekliyorsun ve sürekli takip etmek zorunda kalıyorsun.
ben de avrupa'daki sisteme alıştığımdan buradaki garanti sürecini ilk başta yadırgadım. bir cihazın kutusuna bakıp kalkıp genel merkez ya da apple'un kendi servis noktasını bulman gerekiyor; kimin yetkili olduğunu anlamak resmen ayrı bir bulmaca. cihazın nasıl kargolandığı, sıranın takibi, vb. derken bir gurbetçi için epey bir uğraş.
yine de türkiye'deki mağaza çalışanları ciddi anlamda yardımcı olmaya çalışıyor, yurtdışına göndermek yerine elden halletmenin konforu büyük. ekşidir; ancak herkesin hollanda performans kıyasına aldanmamasını öneririm, bürokrasiyi bilen için saat gibi işliyor.
