n11'de alışveriş yaparken satıcı puanlarına aldanmamak lazım, çoğu sipariş kargoya verilmeden önce onay bekliyor ama bazı satıcılar ürünü gönderip sonra kayboluyor. yurtdışından takip edince insan daha da sinirleniyor, neyse ki iade süreci tüketici hakemiyle çözülüyor.
bu platformda satıcı yorumları tam bir algoritma işi. benim deneyimim, yıldız puanlarına değil de yorumların içeriğine bakmak. adamlar bazen elli tane beş yıldız toplayıp sonra bir tane kötü yorumla sınıfta kalıyor, o da yeterli oluyor aslında. mesela geçen elektronik bir ürün sipariş ettim, satıcının yorumları harika görünüyordu, ama ürün geldiğinde karton kutusu bile yoktu, garanti belgesi eksikti.
yorumlar arasında "satıcı ilgilendi" ya da "kargo çok hızlıydı" gibi genel geçer laflar varsa dikkat etmek lazım, bunlar genelde bot yorumları olabiliyor. gerçek bir yorumsa genelde sorun ya da çözüm odaklıdır. ben artık bir ürüne karar vermeden önce sadece olumsuz yorumları okuyorum, oradan çıkan manzara gerçek durumu özetliyor. olumsuz yorumlarda satıcının nasıl cevap verdiği de önemli, terbiyesizce cevap vermişse geçin gitsin.
