turkcell fatura itiraz süreci

faturama bakarken gözlerime inanamadım, meğer benim haberim olmadan 'dijital asistan' paketi almışım. musterı hizmetlerini arayıp derdimi anlatana kadar kahvem soğudu, ama sonunda anlaştık sayılır; bu tarz durumlarda sakin kalmak şart. yine de her ay faturayı açarken 'acaba bu ay ne süpriz var' diye heyecanlanıyorum, sanki kargo paketi açıyorum.

ben arçelikte de bu tarz işlerle uğraştım, turkcell'de de aynı; sıra sıra telefonlar, sıra sıra dertler. itiraz dilekçesini ver, sonra takip et; yoksa paran cebinde kalmaz. (bkz: müşteri hizmetleri kabusu)