her ay aynı senaryo, fatura geliyor ama sanki benim hattım değil de uzay merkezi faturası gibi. uygulamadan itiraz ediyorsun, iki gün sonra cevap aynı: "kullanımınız normal." ayol bizim kullanımımızda bir anormallik varsa o da sizin gizli zamlarınızdan. (bkz:
faturanın sonu gelmez)
iki tarafı da görelim, operatörün maliyetleri artmış olabilir ama kullanıcının da bütçesi sınırlı; sonuçta faturayı açan biz oluyoruz, açıklama isteyen de, dengeyi kurmak zor.
turkcell faturaları gerçekten kabusa döndü diyorum ve söylediğimin arkasındayım, koca markette fiyat etiketine bakıp ''bu ne böyle'' dediğimiz günler geldi aklıma. bizim evde her ay faturayı açıp önce toplam tutarı, sonra benek benek kalemleri, üzerine ekstra ücretleri kontrol ediyorum. çoğu kişi toplamı ödeyip geçiyor ama işin içine girince asıl meseleyi görüyorsunuz, bağlantı ücretleri, ''size ozel'' paket zamları, tam bilmediğimiz kalemler.
üç dört kere itiraz için müşteri hizmetlerini aradım, yaşamadığımız ilk değil, en son yine haksız ücret alınıp geri ödeme geldi. ben derim ki her faturayı bir hesap defteri gibi okuyun, adı geçen anlaşma tarihini ve kullanım detaylarını isteyin. ''otomatik faturalı'' adı altında gelenler resmen kandırmaca.
