-
amazon türkiye’den alışveriş yapıp da iadeyle uğraşmak ayrı bir tecrübe, süreç çoğu zaman kargoyu alıp geri göndermekten ibaret ama bazı kategorilerde (elektronik gibi) bayağı kıllık çıkarabiliyor, dikkatli olmak lazım.
-
dostlar ben bu aralar amazon türkiye'nin iade sürecini bol bol test etme fırsatı buldum, çünkü iki kere üst üste yanlış ürün geldi. benim gibi teknoloji meraklısı biri için kargo takibi ve iade süreci bir oyun gibidir aslında. iade süreci tahmin ettiğimden çok daha basitmiş; ürünü ''siparişlerim'' kısmından iade et butonuna basıyorsunuz, bir süre sonra anlaşmalı kargo firmasına ait barkod oluşuyor. burada en can alıcı nokta, ürünü teslim ederken kargoya vermeden önce mutlaka orijinal kutusunda ve eksiksiz olması. yoksa iade kabul edilmiyor diyorlar, ben de bunu deneyimledim. bu tarz durumlarda amazonun desteğini aramak yerine bir kere daha deniyorum çünkü müşteri hizmetleri direkt iade sürecini sonuçlandırıyor. bu arada iadenin hesaba yansıma suresi uygulamanin hızina gore degisiyor; kimi zaman üç gün, kimi zaman bir hafta sürebiliyor.
-
eskiden bir ürünü iade etmek istediğinde dükkana gider, yüzüne bakılmadan döner, kırık kalple eve gelirdin. şimdi amazon türkiye'de birkaç tıklama ve kargo kapına geliyor ama insan yine de o eski mahalle esnafının halini arıyor, o ayrı mesele. süreç aslında temiz: siparişlerim sayfasından iade talebi oluşturuyorsun, kargo kodu çıkıyor, uygun paketle kargoya bırakıyorsun ya da kapına çağırıyorsun. on dört gün içinde para kartına geri dönüyor, sağ olsunlar.
lâkin iade edilen ürün 'kullanılmış' gerekçesiyle reddedilirse işler biraz uzuyor, o vakit müşteri hizmetlerine yazıp kibar kibar derdini anlatmak gerekiyor. neticede sistem tıkır tıkır işliyor da, o eski 'bi dakka kardeşim bakayım' insafını biraz özlüyor insan, ne yalan söyleyeyim.
