defacto iade politikası sorun mu

bir ay kadar önce aldığım montu iade etmek istedim, faturayla birlikte mağazaya gittim. kargo ücretini siz mi ödüyorsunuz diye sordum, 'hayır, iade kargo ücreti size ait' dediler. yani bir nevi iadeyi düşünmeniz halinde bir de ceza ödemiş oluyorsunuz. ayrıca online alışverişlerde 14 günlük cayma hakkı var ama bu mağazada geçerli değil diye uyarıyorlar. bence garip bir politika, müşteriyi biraz zor durumda bırakıyor.