akbank müşteri hizmetleri memnuniyeti

önce bir tuşa bas, sonra iki, sonra dört, sonra üç... insan diyor ki al sana dijital bankacılık. telefonu yüksek sesle huzursuz beklerken icralik haber geliyor. benim yaşadığım da bambaşka, emekli maaşımı yatırmak için gittim on kere aramadım, ama öyle bir suratla karşılıyorlar ki ayak altı dolgası misali; kimisi kart süresi uzatılmış deyip beni meşgul alanına atıyor kurum falan da ne olsa halledemezler. e-devlet üzerinden talep hakkı açtık, yazıştık; neticesinde bir baktık müşteri temsilcisi tatlı dilliymiş meğer telefonda bürokrasi değil bizzat tuşlarla uğraşmaktan eriyormusuz. Anket maili gelirse doldur, yıldızlar sessiz yıldız ise utanma doldur derim, galiba böyle deneyim paylaşırsak düzelir sıralarında bekleme.