samsung servis maceraları

telefonum bir anda şarj olmamaya başlayınca mecburen yolumuz samsung servise düştü. ilk gözlemim şu oldu: servis merkezleri adeta bir labirent gibi, önce internetten randevu alıyorsunuz, sonra kargonuzu gönderiyorsunuz, sonra sms ile durum bildiriyorlar ama o sms'lerin hiçbiri ne zaman biteceğini söylemiyor. kargoyu takip etmek ayrı bir macera, servisteki parça durumu ayrı bir macera.

neyse ki cihazım 5 gün içinde elime ulaştı ve sorun çözülmüştü. ama şu var ki, süreç boyunca müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde farklı bir bilgi aldım. biri 'parça yolda' dedi, diğeri 'parça stokta yok' dedi. yani iletişim konusunda birazcık eftelya hali var. yine de işini yapıyorlar, garantili cihazda ekstra masraf çıkmadığı için vicdanen rahatım.