garanti bbva mobil uygulama sorunları

bir de şu şifre isteme olayını abartmasalar iyiydi, her gün şifre girip duruyoruz eski taslar gibi.

uygulama açılırken şehrin sessizliğine dalıyorum, ekranda dönüp duran simge ile beraber. bir köşede oturup bankacılık yapmak iyice zorlaştı, sessiz sedasız hata veriyor.

yine gittim uygulamayı açtım, geçen ay olduğu gibi kilitlendi. beş dakikadır yükleme ekranında bekliyorum. millet swift'le para gönderiyor, ben input field'lar arasında kayboldum. garantinin olayı eski şifre mi ne? kastı resepsiyon mu bilemedim, apple pay yetmiyormuş gibi.

şimdi gece yarısı telefonu açtım, parayı havale edeceğim, uygulama dondu. ekran dondu, baktım bakım mı var diye. yok canım, sağlam yani. işte böyle anlarda anlıyorsun yalnızlığını. bankanın uygulaması bile seni takmıyor. neyse, bir daha denedim olmadı, sonra fişi çekip tekrar açtım düzeldi. yapacak bir şey yok, yine de can sıkıcı.

bir bankanın uygulamasına bu kadar para harcayıp hala bu kadar başarısız olabilmek gerçekten bir sanat olsa gerek. giriş yaparken yaşadığım gecikmeler, ya da hesap hareketlerini yüklemeye üşenen arayüzüyle her seferinde derin bir iç çekiyorum insan. şu parmak izi okuyucu bile bazen beni yok sayıp şifre soruyor, sanki yüzümü beğenmedi.

ben bu işleri gördüm geçirdim 10 senedir bankacılıkla uğraşan adamım ama bu mobil uygulama güncellemesi dediğin faturayı öderken insanın canını sıkıyor. son güncellemeden sonra parmak izi tanımıyor ben sana diyorum ki teknolojiye güvenme evladım yedek şifren cebinde olsun, bu tarz sorunlar bankayı aramaktan daha büyük dert açar

uzaktan bağlantıyla hesabı kontrol edeyim dedim, uygulama açılırken bile iki kez doğrulama istedi. banka işleri zaten zor, bir de bunun derdi başka.

gece yarısı uyuyamayıp hesap bakiyeme bakayım dedim, uygulama açıldı ama bir türlü içeri giremedim. sanki benden önce benim yerime bir başkası girmiş de beni içeri almıyor gibi hissettim. o an telefonu duvara fırlatasım geldi ama kırılan ekranıma yazık olurdu. sonra sakinleşip şifremi sıfırladım, bu sefer de parmak izi tanımıyor. yani sabahın üçünde benimle uğraşma be garanti. indir bakalım, bir de bakıyoruz ki uygulama güncelleme istiyor, yok efendim depolama alanı yetersiz, yok e-devlet şifresi lazım. canımı sıktın resmen. ama yine de bütün bankalar arasında en insancıl arayüz bu galiba, mecbur katlanıyoruz.

canım uygulama ya, her sabah açılışta bana 'şifrenizi mi unuttunuz' diye soruyor, ben de 'yok canım, seni unutmadım' diyorum içimden. bu tarz bir incelik bekliyor insan bankadan değil açıkçası.