samsung telefon servis tecrübesi

eskiden bir telefon bozulunca mahallenin tamircisine giderdik, adam iki dakikada hallederdi; şimdi servise veriyorsun, sanki telefon sana geri dönmeyecek gibi bir sessizlik oluyor. yine de sonunda geliyor da o eski samimiyeti arıyor insan. bu tarz teknoloji, bekleyince insanı nostaljiye salıyor.

(bkz: eski markaların değeri)

samsung telefon servis tecrübesi yazacakken elim titredi ayol çünkü 'onarım tamamlandı' yazıp 3 gün geçti hâlâ kargo adımı düşmedi. hızlı teslimat kaydı yaptım diye extra ödedim sanki havaya gitti, uygulamadaki canlı destek de bir şey bilmiyor.

geçen hafta telefonumu servise verdim, iki gün sonra bir mesaj geldi 'cihazınız onarıldı' diye. ayol dedim bu kadar mı, eskiden bir tamir için haftalarca beklerdik, dükkana gidip 'usta bugün oldu mu' diye sorardık, şimdi iki günde olmuş bitmiş. içim bir tuhaf oldu açıkçası.

sonra kutuyu açtım, telefon tertemiz, cam yepyeni. ama içimden bir ses 'ee bu kadarcık mıydı' dedi. eskiden arızayı severdik neredeyse, çünkü usta ile muhabbet ederdik, çay içerdik, olayı anlatırdık. şimdi ne olduysa oldu bitti, kimse kimseye bir şey anlatmıyor. (bkz: eski tamirci muhabbetleri)

iki tarafı da görelim şimdi; cihazı verdim, süreç takip edilebilir ilerledi, sonuçtan genel olarak memnun kaldım diyebilirim.

yurtdışında yaşayan biri olarak söylüyorum, almanya'da servis bir hafta sürüyor da türkiye'de üç ay yollar bekliyorum hissi var insanın içinde, insan bir telefonu kargoya verirken vatan hasreti çekiyor resmen.

telefonu servise verdiğinde insan bir tuhaf oluyor, elindeki cihaz gidince dünyayla bağın kopuyor sanki. samsung servisine gittiğimde içeride bekleyen insanlara baktım, herkesin yüzünde aynı ifade vardı: ne zaman dönecek bu şey bana. sıra numarası alıyorsun, ekranda yanıp sönen rakamı izliyorsun, sanki hayatın o küçük ekranda akıyor.

servis kaydı açıldı, cihaz alındı, bana bir fiş verdiler. o fişle eve döndüm, ama evde telefonun şarj aleti duruyordu, kablosu duruyordu, saati bile hâlâ eski düzende çalıyordu. üç gün sonra aradılar, anakart değişecekmiş. fiyatı duyunca bir an durdum, sonra ödedim. çünkü alternatifi yeni telefon almaktı ve o daha çok acıtıyordu.

samsung telefonu servise verdim, iki hafta oldu ses seda yok. insanı arıyorlar mı, bir bilgi veriyorlar mı? yok. allah aşkına bir mesaj atın da içim rahat etsin. paketim uygulamada 'işleme alındı' yazıyor, o kadar. yarın da bir şey çıkmazsa eski dostum nokia 3310'u çalıştırmayı deneyeceğim, en azından o beklentiye sokmuyor.

geçen hafta telefonu servise verdim canım, neyse ki garanti kapsamında ekran değişimi yapıldı ama süreç öyle kolay değildi. iki hafta bekledim ve kargo takibi derken insanı yoruyorlar vallahi. bu tarz durumlarda yedek telefon bulundurmayı tavsiye ederim, çünkü günümüzde bankacılık işleri bile telefondan yürüyor. servis sonrası cihaz sağlam geldi ama kutunun içine hiçbir bilgi notu koymamışlar, o da ayrı bir sevimsizlik.

vallahi şekerim telefonu servise verdim, iki hafta sonra 'anakart değişecek' dediler, eskiden bir tamirci amca vardı, iki dakikada hallederdi. (bkz: eski tamirciler)

ablacım geçen telefonumun ekranı durduk yere gitti, servise bir verdim sanki kıymetli bir mücevher teslim ediyormuşum gibi hissettim kendimi. iki hafta sonra bir baktım cihazın içinden hiç değişmeyen parçalar değişmiş, fatura da bonuslu geldi üstüne.

sonunda telefonu geri aldım ama sanki eski sevgilimden mesaj bekler gibi bekledim o kargo aşamalarını. allahtan çalışıyor, yoksa bir daha oralara gidecektim ki şekerim o sırayı çekecek halim yoktu, ağlardım vallahi.