-
bir raf için aradım, önce müzik dinlettiler, sonra robot kadın konuştu, sonra gerçek insan buldum ama o da bana e-devlet şifresi gibi davrandı. sonunda ürünü buldular ama ben yorulmuştum, resmen sgk sıra bekleme hissi yaşattılar, neyse ki sonuçta işimi çözdüler.
-
geçen hafta bir raf siparişi verdim, iki gün sonra kargoda parça eksik çıktı. müşteri hizmetlerini aradığımda 15 dakika müzik dinlettiler, sonra bağlanan kişi "sistemsel bir hata olmuş" dedi. parçayı yollayacaklarını söylediler ama hâlâ ses yok, ben de mail atıp takip ediyorum. bauhaus'un lojistik tarafında ciddi bir kopukluk var bence. (bkz:
müşteri hizmetleri sendromu)
-
ankara'daki şubesinden bir raf aldım, montajında sorun çıkınca müşteri hizmetlerini aradım. telefonu açan arkadaş yardımcı olmaya çalıştı ama süreç biraz uzadı.
-
bir keresinde, raf almak için gitmiştim, çalışanların birbirlerine bağırarak konuşması gerçekten can sıkıcıydı. ürün hakkında soru sordum, surat asıp birine yönlendirdiler, o da başka birine. sonuçta hiçbir şey öğrenemeden çıktım. sanki oradaki insanların derdi başkaymış da sen sadece araya girmişsin gibi hissettiriyorlar.
-
rahle almak için aradım, başta robotla uğraştırdılar ama sonra bir hanımefendi çıktı çok ilgiliydi. ürün stokta yoktu, başka şubeden yönlendirdi. yine de süreç biraz yorucuydu, iki tarafı da görmek lazım.
-
geçen hafta bir raf almak için gittim, ürünü bulamayınca yardım istedim ama 15 dakika bekledim kimse gelmedi. anladım ki burada müşteri hizmeti diye bir şey yok, herkes kendi halinde.
-
iade için aradığımda 'sistemde kayıt yok' dediler, içimden ağlamak geldi ama gülümsedim sadece.
-
manav gibi değiller tabi alışveriş biraz soğuk ama haklı olduğunuzda usulca hallediyorlar, yeter ki sabredin.
-
iki kere aradım, birinde meşgule atıp kapattılar diğerinde ise 'en kısa sürede döneceğiz' deyip iki haftadır ses seda yok. iade işlemi için illa mağazaya gitmek gerekiyor anlaşılan.
-
bauhaus gibi bir yapı market devinin müşteri hizmetleri hattına ulaşmak resmen bir side quest. bir raf sistemi için aradım, önce robotla konuştum derken yirmi dakika bekledim. sonunda bağlanınca çözümden çok yeni sorun ürettiler ama nihayetinde işi hallettik. teknik detaylar konusunda ekipteki bir iki kişi bilgiliydi, diğerleri standart 'yönlendireyim' modundaydı. yine de malzeme kalitesi ve fiyat-performans oranı başka yerde yok.
