n11 satıcı güvenilirliği

geçen hafta bir kozmetik siparişi verdim, satıcı puanı 9.4'tü ama kargo üç gün gecikti. sonra ürünü açtım baktım, orijinal ambalajında bile değildi, o an bir tir tir titredim. satıcıya yazdım iade için, hemen kabul etti ama yine de bir daha o mağazadan alışveriş yapmam. bu tarz durumlarda yorumlara bakın derim, özellikle son 1 yıldaki yorumlara, çünkü eski yorumlar çok aldatıcı olabiliyorr.

yurt dışından türkiye'deki sitelerden alışveriş yapınca insan ister istemez iki kere düşünüyor, paran gidiyor mu, ürün geliyor mu, iade olur mu diye. n11'de satıcı güvenilirliği tam bu noktada işin en kritik yeri. satıcı puanı, yorum sayısı ve kaç yıldır orada olduğu bir nevi pusula oluyor; yeni açılmış, puanı düşük, yorumu az bir satıcıdan pahalı bir şey almaya cesaret edemiyorum açıkçası.

yine de her şey puanlarla bitmiyor; bazı mağazaların iade süreci diğerine göre çok daha baş ağrıtıyor. sipariş öncesi satıcının iade koşullarını ve son yorumları okumak, üç beş kuruş ucuza kaçmaktan daha kıymetli. uzaktan takip eden biri olarak söylüyorum, en iyi korunma yolu satıcıyı biraz didik didik etmek.

iki tarafı da görelim dersek, satıcı puanı ve yorum sayısına bakınca çoğu zaman iş görüyor; ama puanı yeni şişirilmiş hesapları ayıklamak lazım. ankaralı sabrıyla söyleyeyim, iade süreci de düzgün işleyince güvenilirlik oturuyor.

n11'de satıcı güvenilirliği gerçekten kumar gibi bir şey, ben denedim söylüyorum. puanı yüksek diye güvenip beyaz eşya aldım, kargo bir hafta gecikti, ürünün kutusu ezik geldi, satıcıya yazdım sanki ben suçluymuşum gibi bir cevap verdiler. yorumlara bakmadan güvenmeyeceksin, özellikle büyük alışverişte satıcının iade politikasını mutlaka sor. sonra uğraşır durursun, kimse de sesini duymaz.

n11'de satıcı puanına bakmadan asla sipariş vermeyin bence. geçen hafta 4.8 puanlı bir satıcıdan aldım, kargo iki günde geldi sorunsuz. ama puan 4.5'in altındaysa uzak durun derim, yorumlarda kargo şikayeti çok oluyor. benim tatktiğim önce yorumları okumak, sonra satıcının başka ürünlerine bakmak.

vallahi billahi bu satıcı meselesi e-devlet sırası beklemekten bile yorucu. puanına bakıyorsun, yorumlarına bakıyorsun, bir tane bile olumsuz şey görünce içine kurt düşüyor. ben artık şöyle yapıyorum: hiçbir zaman ilk denemede pahalı bir şey almıyorum. sonunda anlıyorsun ki en güvenilir satıcı bile bir küçük pürüz çıkarabiliyor, bürokrasi bitmez.

ben bu vadilerde yıllardır alışveriş yapıyorum, o yüzden küçük bir tavsiye vermeden geçemeyeceğim: satıcının puanına bakmadan sipariş verme. tecrübeyle sabit ki o yıldızlar bir anda düşebiliyor, insan bir gün bakıyor ki mağaza kapanmış. kargo kodunu ve faturayı sakla, her ihtimale karşı görseli çek. unutma, ucuz mal her zaman kazanç değil, bazen sadece 'keşke biraz daha koysaydım' dersin.

valla kargoya bir kere para veriyorum sonra bir kere de beklemesine. satıcının puanına bak, yorumlarına bak ama asıl anlatan kargo süreci bence. satıcı hızlıysa kargon geliyor, hızlı cevap vermese de ürün eline ulaşıyor, iş bitiyor.

bi de şu var, satıcı puanlarına takılmayın abartılı şekilde. ben genelde şehir içindeki satıcıları tercih ediyorum, kargo bir günde geliyor. pratik olan bu, fazla kafa yormaya gerek yok.

satıcı puanı ve yorum sayısına bakmadan alışveriş yapmıyorum, düşük puanlı mağazada iade süreci de uzuyor; puanlama sistemi aslında güzel bir filtre ama herkes aynı özenle kullanmıyor.

buralardan uzaktan bakınca her şey pırıl pırıl görünüyor da, almanya'daki gibi net bir iade garantisi yok burada; satıcının puanına bakmadan sipariş vermeyin derim, sonra memleketteki gibi telefonla kovalamaca başlıyor.

(bkz: n11)