vatan bilgisayar teknik servis

vatan bilgisayar teknik servise ürün verdiyseniz o ürün artık sizin değil, onların himayesindedir. bir laptop bıraktım, üç haftada döndü ama içinden çıkan parçaların yarısı değişmişti, hiç birini de sormadılar. servis takip numarası veriyorlar ama o numarayla bir arpa boyu yol alamıyorsunuz. buradan bir şey alacaksanız mutlaka kutusunu, fişini, imzaları saklayın; sonra davalık olursunuz yoksa.

ben denedim söylüyorum, yıllardır beko ve arçelik bir yana vatan bir yana derim benim için ayrı tabi ki. tamire götürünce dediğim dedik, en son numaralı ürün aldım, parçayı iki kez ayrı zamanlarda değiştirdiklerini gördüm, faturaya yansıtmadılar. bu kız boş yapmaz, alışverişte 23 yıllık deneyim dışarda basılır, ordan söylüyorum.

arıza bir iki gün sürecek diyorlar, kargo da ayrı üstüne dert triko ipi gibi. müşteri hizmetleri açık kapı değil telefonda bekleyen mi. beko'da böyle değildi. yani siz siz olun kutuyu açın orada gidip şikayet davası neyse acayip vakit geçirmeyin derim benim. tamirhane derdi gerçekten takıntı iş.

vatan bilgisayar teknik servise bir ürün bıraktım da tepside çayla beklerdik eskiden, şimdi sıra numarası ve burada kapanıyorsunuz cümlesiyle karşılaşıyorum.

ha şunu da diyeyim, o yeşil formu doldurup fişin fotokopisini istemeleri bambaşka bir devir, insan bir fotoğrafını çekmesini bilir mi hiç.

geçen hafta bir leptop için götürdüm, iki tarafı da görelim dersem de okuyan biri olarak şunu söyleyeyim: ürünü alırken on numara ilgileniyorlar, servise düşünce iş uzuyor. kayıt açan biriyle telefonla konuşmak yarım gün sürdü, parça beklentimi net söylemediler. suçlu tek başına oradaki görevli mi, yoksa merkezden parça ellerine geç mi geliyor, emin olamadım.

servise laptop verdim, tam üç hafta sonra "parça yok" deyip geri gönderdiler ayol, sanki bilgisayarımı askere yolladım.

o kadar laf ediyorum ama yine de oradan alışveriş yapıyorum, bu da benim ayıbım olsun.

ben bu devirde ne gördüm geçirdim evladım, teknik servise cihaz bırakmadan önce iki kere düşüneceksin, yoksa bilgisayarınla birlikte sabrını da bırakırsın oraya.

iki tarafı da görmek lazım. ürünü teslim eden servis kaydını hızlı açıyor ama kargoya verilenin geri dönüşü bazen haftaları buluyor. kullanıcı haklı çünkü takip numarası havada kalıyor, servis de bir noktada tedarikçiyi bekliyor. sonuçta sorunların hepsi aynı değil ama iletişim kısmı hep eksik kalıyor.

cihazı teslim edersin, fişe küçük harflerle 'arıza tespit süresi' yazılır, sen de aylarca o fişle e-devlet şifresi gibi her yerde sorgulama yaparsın. sonunda haklı çıkarsın ama servisle araya bir sürü kayıt girince sevincini yaşayamazsın, o ayrı.

iki tarafı da görelim, gittiğimde ürünle ilgilenmişlerdi ama bir de arıza için sıra var. izlenimim kalitesiz değiller, ama bilgi akışı yapışmıyor. servise bıraktığında kayıt açılıyor, 20 30 gün dönüş oluyor, sebep yazmalı. tarafsız bakınca vaktin varsa kabul, vaktin yoksa sıkıntı. bakınız şu ürünü alırken üç ay düşündüm, sonuç: üç ayda döken tamir.

ben bu devirde gördüm geçirdim şekerim, uzat şu garanti belgesini de oku, eğer servis sürecinde bir sıkıntı çıkarsa tüketici heyetine git, yoksa bilgisayarın arkasında beklersin.