-
geçen laptopta ekranın köşesinde küçük bir leke gördüm hani inceydi ama sinir bozucuydu, arıza kaydı açtım. bir ay sürdü sürebileceğini söylediler ama resmen üç hafta sonra parça değişimiyle aldım cihazı. geri alınca ekran cam gibi, sattıkları kalite kafiliği dibine kadar haklı çıkardı vallahi, bu kadar övmemi de sevmediler tabi ama kimin umurunda.
özetle sevimli bir kaosdu yaşadığım şey, iki taraflı baktığında müşteriyle ilgileniyorlar, o sıcak esnaflık havası vardı. izmir'de nargile tadı değil ama bu mağaza kesin ülkenin en keyifli furyası, garanti kısmıyla da seni yarı yolda bırakmaz, kargo takip ekranını sürekli izlemen lazım sadece, o da bir detaycı sistem işte.
-
hanım çocuklar bakın bu teknik servis süreci ekşi, soslu şekerli bırakın muhabbeti iş öyle basit değil. yıllar içinde kaç kere cihaz gönderip aldım bilmiyorum, tavsiyemi dinlersen fişin, kutunun fotoğrafını çek tutan da var. vatandan tamir düşürürsen belgeyi elinde tut, gel vatanla git net olsun.
sonuca gelince servis çankaya matinesi gibidir diyebilirim, genelde hizmet kolay bozulmaz fakat ikinci kalem senin şansındır ya da senin takipçiliktir. zamanla öğretti ki gerçekten takip etmek şuurlu tüketicinin zorunlu görevi; gidip gelip sor safhası, adımı öğren sonra rahat edersin. özetle arayı kendine bırakırsan sonbahar sana daha sert güler.
-
eskiden mahalle arasındaki tamirciye götürürdük, adam televizyonu yerinden söker, lehim makinasıyla uğraşırdı, iki günde bir sorunu çözer verirdi. şimdi vatan bilgisayar servisine gidiyorsun, form dolduruyorsun, on beş gün bekliyorsun, geldiğinde başka bir parça arızalı çıkıyor. o eski nalbur esnafı, mahalle tüccarı kalmadı sanırsın ki etrafta. melankolik olacağım ama bu teknik servis meselesi de aynı, bir sistem çıkarcısı oluverdi içimde.
-
nefret etmeyin ama benim vatan bilgisayar teknik servis maceram inanılmaz pamuk gibi geçti, formu dolduruyorsun aradan bir hafta geçmeden cihazın yapılıp gönderiliyor. tabii laf aramızda başta korkudan üç kere takip numarasını sorguladım da kendisi öyle aman aman üzmüyor insanı. şans meselesi biraz, bendeki bu şansı kozmetik alışverişine mi saklasaydım bilemedim. izmir'den herkese selamlar olsun.
-
vatan bilgisayar teknik servisine ürün bıraktığında süreç tam bir muamma olabiliyor, iki tarafı da görelim dersen bazen gerçekten ilgileniyorlar ama bekleme süresi uzayınca insanın sabrı taşıyor.
tamamen objektif olmak gerekirse ellerinden geleni yapıyorlar ama iletişim kısmında hâlâ eksikler var canım, ürünün ne zaman geleceğini öğrenmek için peşlerinden koşman gerekebiliyor.
-
iki tarafı da görelim, servise verdiğim laptopu tam bir hafta sonra aradılar ama en azından sorunu çözmüşlerdi. yine de her seferinde 'acaba ne zaman döner' diye düşünmeden edemiyor insan.
-
bilgisayarı teslim ederken sakin sakin gülümseyen o arkadaşlar, arızayı anlatınca bir anda imza attırıp kapıya yönlendiriyor, gerisi sessiz bir bekleyiş.
-
yıllardır gitmiyorum artık servise, yaşım artı bilgisayarın berbatını çektim. en son bana dair hiçbir sir denecek bir şey bulamadım. sandım ki adam elektronik teknoloji candan anlayacak. yok bilgisayarcı edasıyla ittim. bunca zamana rağmen ne suya saltanat anadol bile benzer kereste numaraları budak alt bırakıyor abart söyle bey'lerine taşınsın kartını almış.
-
vatan bilgisayar'a ürünü teslim ettim, günlerce ses çıkmadı. içten içe 'yine baştan savma yapacaklar' diye düşündüm, nitekim öyle de oldu. insan bir kere olsun arayıp bilgi verir, ama o incelik onlarda yok. artık bir şey alırken servis kısmını da düşünüyorum, çünkü o kapıdan geçmek insanı yoruyor.
-
uzaktan takip ediyorum tabii, türkiye'deki servis süreçleri hâlâ bana alışılmadık geliyor. burada teknik servis kaydı açıyorsun, üç gün içinde kapına kargo geliyor, süreç e-posta ile takip ediliyor. orada telefonla aramak gerekiyor hâlâ, garip bir özlemle karışık bir yabancılık bu.
