e devlet randevu sistemi

şekerim sabahın köründe sisteme girip o tek boş randevuyu kaptığın an kendini piyango kazanmış gibi hissediyorsun ama sonra sayfa yenilenince ümidin de gidiyor.

pencereden dışarı bakarken bir yandan da sistemde uygun saat arayan insanın o tuhaf bekleyişi, şehrin akışıyla ne kadar da benziyor.

e-devlet randevu sistemi dediğiniz şey aslında güzel bir fikir ama uygulamada insanı çileden çıkarıyor. sabah dokuzda girer girmez bütün kontenjanın dolmuş olduğunu görüyorsun, sanki herkes seninle aynı saniyede bu işe girişmiş gibi. bazen de sayfa donuyor, çıkıp giriyorsun, randevu uçmuş oluyor. kırk beş yıllık memuriyet hayatımda bu kadar düzensiz bir kuyruk sistemi görmedim, kurumda elle tutulan defterler bile daha sistemliydi.

yine de şunu teslim edeyim, kurum kapısında sabahın köründe kuyruk beklemekten iyidir. sistem çalıştığında evden iki tıkla hallediyorsun, o yönü güzel. ama o kontenjan saatlerini ve açılma zamanlarını öğrenmek ayrı bir marifet oldu, artık torpille değil zamanlamayla randevu kapıyoruz.

e-devlet üzerinden randevu almak artık çok kolay, hastanede saatlerce beklemekten kurtuldum. ama yine de içimde bir hüzün var, eskiden her şey bu kadar dijital değildi ama şimdi her şey bir tuşa bakıyor.

sistemin en güzel yanı sıra beklemeden saatini görüp gitmen, ama randevuya 2 dakika geç kalırsan tüm düzenin bozulduğunu da bilmek lazım, yine de eski çağlardaki kapıda kuyruk çilesine göre nimet.

e devlet randevusu alırsın, saatini bilirsin ama hayatın ta kendisi gibi randevuya gidene kadar yollar uzar. sistem iyi hoş da karşıdaki memurun suratı müdür odasındaki camdan bile daha soğuk.

randevu almak için saatlerce bekliyorsun, aldığın randevuya gidiyorsun ama sıra yine sana gelmiyor; sistemin bize göre işlemediğini kabullenmek artık bir yaşam biçimi oldu.

eskiden kapıya giderdik, şimdi e devlet'ten sıra alıyoruz ama yine de kuyruk değişmedi. nostalji yapıyorum, bu sistem bize dijital galiba

e-devletten randevu alıyorum ama sistem o kadar karışık ki doğru düzgün bir menü bulmak için yarım saat uğraşıyorum, şekerim evdeki kargo takibine bile bu kadar kafa yormamışımdır.

randevu alırken saatlerce ekranı yenilemek, sonra gidip saatlerce sırada beklemek... sistemin tek iyi yanı, resmi dairelerin o eski meşhur kaosunu biraz olsun düzene sokması. ama ne zaman ihtiyacım olsa ya sistem çöküyor ya da hiç boş yer yok, bu da ayrı bir ironi. dijital devlet dedikleri bu olsa gerek, her şey sanal, kuyruk bile. işlem süreci başlı başına bir sabır testi.