-
iphone‘un garantisi dendiğinde genelde karşılaşılan durumlar birbirinin tekrarı, cihazınıza bir sorun olur ve servis birçok kapıyı tek tek döndürür. ancak dikkat ettiğim şu: internetten dolu dolu bir destek alana kadar bazı yerler kullanıcı hatası gibi bahanelerle sizi boğabiliyor. insan iki tarafın da şikayetini dinleyip doğru süreci bulmaya çalışınca aslında net bilginin her zaman ilk konuşanda olmadığını görüyor. sürece bakış tarafsız olmalı ama son karardan kimse yana yakıla kolay kolay çıkamıyor.
-
servise gönderip de aynı cihazla dönenler kulübünün fahri üyesiyim. garantiye verirken doldurduğunuz form, kargonun hali, aradaki 'neyse ki açılmamış' dedirten yazılar derken süreç tam bir sabır sınavına dönüyor.
-
garanti sürecinde iki tarafı da görmek lazım, servis bazen hızlı çözüyor bazen de aylarca sürüncemede bırakıyor. sonuçta cihazı kurtarıyorlar ama insanı yıpratıyorlar; yine de apple dışında bu işi bilen yok.
(bkz:
servis sabır işi)
-
servise gönderip de aynı hızla geri alamadığınız tek şey. bir de iki hafta bekleyip 'kullanıcı hatası' denilince insanın içinden o garanti belgesini yırtıp atmak geçiyor.
-
resmi servislerde telefonu teslim almak için imzalaman gereken evrak sayısı resmi bir daireye girmekten daha fazla oluyor. bu süreçte sabırlı olmak dışında yapabileceğin pek bir şey yok.
-
garantili telefon yetkili serviste onarım sırası beklerken bir devede kulak olur diye düşünür durursun. zira e-devletten sorguladığında ofisin aloş bir dünya yazdığı yetmezmiş gibi, cihazının kazasız belasız geri gelmesi ayrı bir nevi dilekçe konusu olmuştur. ben defin işlemini çözdüm sizi bilmem ama sorun çıkınca tanıdık bakkala gider gibi apple'a gidemiyorsun.
-
burada almanya'da garantiye yolladığın telefonu ertesi gün geri alırken, türkiye'deki akrabalarımdan duyuyorum ki insan apple store'a teslim edip haftalarca bekliyormuş. yetkili servisler apar topar çalışıyor ama yine de arada akıl almaz süreler olabiliyor.
-
eskiden olsa bir telefon alırdın, yıllarca sorunsuz kullanırdın. şimdi iphone'un garantisi var ama işlemler o kadar karmaşık ki, randevu alana kadar telefon kullanılmaz hale geliyor. yetkili servisler bir sürü belge istiyor, 'kutusu mu duruyor' diye soruyorlar. benim zamanımda garanti kapsdıbına giren cihazı 3 günde değiştirirlerdi, şimdi rezalet.
-
yurt dışından alınca garantisi olmuyordu, türkiye'de alınca da servisle uğraşmaktan telefonu duvara fırlatası geliyor insanın. illa bir yerden bir parça sökülüp takılıyor resmen.
-
iphone türkiye garantisi dedin mi benim için koca bir serüven başlar. geçen yıl izmir'de bir teknoloji mağazasından aldığım telefonun şarj soketi üç ay sonra gevşedi. aradım çağrı merkezini, 'yetkili servise götürün' dediler. gittim servise, kayıt açıldı, bekliyorsun. bir hafta geçti, ses yok. tekrar aradım 'yedek parça bekliyoruz, stok yok' dediler. ben de kabul eder miyim, hemen şikayet kaydı oluşturdum, o gün bu gündür telefonumu şarj ederken dikkatli kullanıyorum. sonuçta neredeyse kırk gün sürdü değişim. bu ülkede her şey gibi iphone garantisi de biraz yorucu yani, neyse ki sevimli karakterim sayesinde sinirlenmeden idare ettim.
